能修什么
大修(恢复性维修):整器拆解、簧片逐枚校音、焊点复检、笙斗气密处理、音准重调,修到能正常吹奏、音准稳定为止。适合多年没保养、多数音发闷或不响、音准漂移、进过水受潮、笙斗漏气的笙。
小修(针对性维修):只处理你指出的那个问题——某个音不响、个别音沙音、按孔漏气、苗管松动。不整器拆解,见效快、周期短。适合平时常用、整体状态尚可、只是个别毛病影响演奏的笙。
高音笙、中音笙、低音笙、传统圆笙、复管笙都在服务范围内;键笙请先联系确认。
怎么修
- 下单:填所在地、手机号、乐器类型和故障情况,最好拍几张照片、再录一段吹奏的视频,师傅看一眼就知道大概问题在哪。
- 派单与联系:平台按你所在的城市匹配本地维修师傅,师傅接单后 2 小时内电话联系你约时间。
- 维修:上门当面修、把笙寄给师傅、或你自己送到师傅店里,下单时自己选(着急用的情况建议选到店,通常当场可取)。
- 完工与评价:师傅提交完工说明和照片,你确认无误后可以给这次服务打星。
费用怎么算
维修费按套餐价,由平台统一收取,师傅不向用户收任何现金、不接受私下转账。
只有选「上门维修」才有上门费:30 公里内免收;超出部分每公里 2 元,封顶 150 元;地址不够精确时按 30 元起步计,上门前以实际路程为准,多退少补由平台核定。下单页会实时把金额和计算理由一起显示给你。
寄修的往返运费由你和快递公司结算(到付或自付),不经平台、也不支付给师傅;到店没有额外费用。维修过程中若需要更换配件,或发现小修得升级成大修,师傅会先在平台上说明、经你确认后才由平台改单,不存在现场议价。
保修与赔付
同一故障在大修后 30 天内、小修后 7 天内复现,免费返修一次。因师傅操作造成的新增损坏(折断苗管、损伤笙斗、刮花外表、簧片烧坏等)由师傅承担返修费用,无法修复的按平台核定的乐器价值赔付;来件既有损坏、乐器本身老化开裂、隐瞒的磕碰进水史不在赔付范围。接件与完工都会拍照留证,贵重乐器建议下单时另行说明。
师傅从哪来
入驻师傅由平台做资质审核,接单前必须同意《笙维修接单服务规范》。接单量、超时率、退款率和用户星级都记进他的服务档案,做得越好、单量越稳,分成比例越高——把师傅的收益和质量绑在一起,是平台管质量的主要办法。